GarantiPay Kampanyasında Teknik Sorun Ve Belirsiz Koşullar Nedeniyle Bonus Alamadım

Garanti Bankası’nın GarantiPay “E-ticaret alışverişlerine 500 TL Bonus” kampanyasına (kampanya kodu I000072557) katılarak Hepsiburada.com’dan 33.899 TL tutarında elektronik alışverişi yaptım. Ödememi GarantiPay yöntemiyle gerçekleştirdiğim halde BonusFlaş uygulamasında “Kampanyaya ait işleminiz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve Bonus kazanımım kayıt altına alınmamış görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya koşullarıyla ilgili bir sorun olmadığı ancak teknik bir aksaklık yaşanıyor. Olabileceği söylendi. Bana, kampanya sona erdikten sonra tekrar aramam gerektiği ve şu an yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Peki, kampanya bittikten sonra arasam ne olacak? Bu kez “Kampanya sona erdi” yanıtını alacağımdan neredeyse eminim. İşlemim hesap hareketlerinde açıkça görülüyor. Üstelik, ne satın aldığımı gayet iyi biliyorsunuz—zira bana garanti altına almam için mesaj gönderiyorsunuz! Ancak konu Bonus olunca teknik sorun bir türlü çözülemiyor.
Aynı dönem içinde katıldığım Bonus’a özel elektronik ve bilgisayar alışverişlerine 500 TL Bonus kampanyasında (kampanya kodu I000072476) ise “Farklı ürün kategorilerinde satış yapan sanal mağazalardan yapılan alışverişlerde geçerli değildir” maddesine takılmışım... Kampanya detayları yeterince açık olmadığı için koşulları yerine getiremediğim anlaşılıyor ama ne aldığımı gayet iyi biliyorsunuz yine aynı şekilde...
Sonuç olarak, bir kampanyada tüm koşulları yerine getiriyorum ama teknik bir sorun oluyor, diğerinde ise koşullar belirsiz ve içeriği yeterince anlaşılır değil. Bana her gün kampanya mesajı gönderiyorsunuz ama bu karmaşıklık nedeniyle artık kampanyalarınıza katılmamayı düşünüyorum. Bu durum oldukça sinir bozucu bir hale geldi. Benim için...