Garanti Mobil Uygulamasındaki Sistem Hatası GSS Prim Borcunda Yanıltıcı Uyarı Ve Faiz

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden her ay düzenli olarak ödediğim GSS prim borcumla ilgili sistem kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde ödemelerimi Garanti üzerinden yapıyordum ancak son 2 aydır mobil uygulamada “SGK veritabanında prim borcunuz bulunamamıştır” şeklinde uyarı çıktığı için borcumun olmadığını düşünerek ödeme yapmadım.

Bugün başka bir banka üzerinden kontrol ettiğimde ise 10. Ay primimin faize uğradığını, 11. Ay prim borcumun da göründüğünü, yani üst üste 2 aylık borcun birikmiş ve faiz işlemiş olduğunu gördüm. Garanti Bankası’nın sistem hatası nedeniyle yanlış yönlendirilmem sonucunda borçlu duruma düşmem ve faiz ödemek zorunda kalmam benim kusurum olmamasına rağmen bana yansıtılmaktadır.

Garanti Bankası’nın bu dönemlere ait GSS prim ödemelerimi, sistemlerinde “borcunuz yok” uyarısı çıktığı dönemi dikkate alarak incelemesini ve bu nedenle oluşan gecikme faizi ve varsa diğer mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse SGK kayıtları ve diğer banka ekran görüntüleriyle durumu kanıtlayabilirim.