Garanti Kredi Kartı Limit Artışı Redleri Açıklama İçermiyor

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Troy kredi kartım için aylardır düzenli olarak limit artışı talebinde bulunmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Kartı kullandığım sürede ekstrelerimin tamamını her defasında günü gününe yatırıyorum, herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşamadım.

Limit artış başvurularımı o kadar çok kez yaptım ki artık sayısını hatırlamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sistem beni her defasında sesli yanıta yönlendiriyor ve oradan da yine ret cevabı alıyorum. Ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan, bu ret kararının gerekçesine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Düzenli ödememe ve sorumlu kart kullanımına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sürekli limit artışımın reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mevcut kart limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.