to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İnternet Şubesine Girişte SMS Kodu Gelmemesi Ve Çözüm Bulunamaması
Garanti Bankası’nda kayıtlı hattımın sim kartını yaklaşık bir hafta önce değiştirdim ve o günden beri Garanti internet şubesine giriş yapamıyorum. Giriş yaparken gönderilmesi gereken SMS doğrulama kodu telefonuma gelmediği için hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili olarak 3 kez aradım. Her seferinde bana yalnızca ATM’den ya da şubeye giderek işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak ayağım kırık olduğu için en az 1 ay boyunca üzerine basamıyorum ve bunu defalarca anlatmama rağmen telefon ya da internet üzerinden hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Ayrıca internet şubesindeki yardım butonunu kullandığımda beni kimlik ile ilerletmeye çalışıyor fakat Garanti Bankası kaynaklı NFC sorunu nedeniyle bu işlem de tamamlanamıyor. Daha önce şubede de NFC ile ilgili aynı sorun yaşandı ve çözülemedi. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, temel bir doğrulama ve giriş probleminin çözülememesi nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Şu anda internet şubesine giremediğim için hesaplarımı görüntüleyemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2304’tür. Sağlık durumum nedeniyle şubeye veya ATM’ye gidemediğim bu süreçte, internet/mobil bankacılık ya da telefon bankacılığı üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası’ndaki hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Garanti Bankası’nda kayıtlı hattımın sim kartını yaklaşık bir hafta önce değiştirdim ve o günden beri Garanti internet şubesine giriş yapamıyorum. Giriş yaparken gönderilmesi gereken SMS doğrulama kodu telefonuma gelmediği için hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili olarak 3 kez aradım. Her seferinde bana yalnızca ATM’den ya da şubeye giderek işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak ayağım kırık olduğu için en az 1 ay boyunca üzerine basamıyorum ve bunu defalarca anlatmama rağmen telefon ya da internet üzerinden hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Ayrıca internet şubesindeki yardım butonunu kullandığımda beni kimlik ile ilerletmeye çalışıyor fakat Garanti Bankası kaynaklı NFC sorunu nedeniyle bu işlem de tamamlanamıyor. Daha önce şubede de NFC ile ilgili aynı sorun yaşandı ve çözülemedi. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, temel bir doğrulama ve giriş probleminin çözülememesi nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Şu anda internet şubesine giremediğim için hesaplarımı görüntüleyemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2304’tür. Sağlık durumum nedeniyle şubeye veya ATM’ye gidemediğim bu süreçte, internet/mobil bankacılık ya da telefon bankacılığı üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası’ndaki hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Şu şekilde mesaj gelmekte ugi yle bağladığında hiçbir şekilde görüntülü görüşme gerçekleşmiyor
Dünden beri Garanti Bankası'na ulaşmaya çalışıyorum hiçbir şekilde bağlanamıyorum sürekli bsr yerlere bağlanıyorum ama bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanmıyor ayağım iyileşsin ilk işim Garanti Bankası adına olan tüm hesaplarımı kapatmak olacak işim
Garanti BBVA’nın internet şubesine girişimde SMS doğrulama kodu gelmedi, üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde ATM ya da şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayağım kırık olduğu için bu mümkün değil ve NFC sorunu da çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
