Garanti Evin Plus Poliçesinin Zorunlu Yenilenmesi Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

2025 yılının 10. Ayında Garanti BBVA üzerinden 10 yıllık konut kredisi kullandım. Kredi sırasında bana konut kredisi için yapılan sigortaların ve Garanti Evin Plus poliçesinin zorunlu olduğu söylendi, tercih hakkı sunulmadan hepsi yapıldı. Şu an Garanti Evin Plus poliçem 13.10.2026 tarihinde yenilenmek isteniyor ancak bu poliçeyi devam ettirmek istemiyorum.

İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Caddesi’indeki Garanti BBVA şubesine giderek poliçemin iptalini talep ettiğimde, kredimin teminatsız kalacağı söylenerek zorunlu olduğunda ısrar edildi ve iptal işlemi yapılmadı. Evin kentsel dönüşüme girecek olmasına ve bütçemin bu ek masrafı karşılamamasına rağmen, poliçeyi yenilemem konusunda baskı yapılıyor, iptal talebim dikkate alınmıyor.

6 Ekim’de sigorta şirketini aradığımda bankadan talep açılması gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye gittiğimde ise bu kez sigortayı aramam gerektiği söylendi ve zorunlu ödemek zorundasınız şeklinde ifadeler kullanıldı. 7 Ekim 2026 akşamı sigorta şirketini tekrar aradığımda, şubede el yazısıyla doldurtulan talebin sistemde görünmediği söylendi, ertesi güne sisteme düşebileceği ifade edildi. 8 Ekim’de tekrar aradığımda hâlâ talebimin görünmediği bildirildi. Bugün görüştüğüm sigorta müşteri temsilcisi, talep girilseydi anlık olarak sistemde görünmesi gerektiğini söyledi. Şube ile tekrar görüştüğümde talep açılacağı söylense de hâlâ talebimin sisteme girilmediğini, bu şekilde oyalandığımı ve cayma hakkımın dolmasının beklendiğini düşünmekteyim.

129073209 numaralı Garanti Evin Plus poliçemin zorunlu olmadığı halde yenilenmeye zorlanmamdan, şubedeki münakaşaya varan tutumdan ve talebimin sisteme bilerek girilmediğini düşünmemden dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Yaklaşık 11.451,10 TL tutarındaki Garanti Evin Plus poliçemin acilen iptal edilmesini, mümkünse bugüne kadar bu poliçe kapsamında ödediğim tutarların da iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Poliçe numaram 129073209