Garanti Bonus Trink Kartımdan İzinsiz Çekilen 1497 TL İçin İade Talebi

Garanti Bonus Trink kredi kartımla ilgili Mart ayında aranarak yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Mart ayında Garanti tarafından aranıp, “telefon faturanız için otomatik ödeme talimatı verirseniz hesabınıza Bonus tanımlayacağız” denildi. Ben özellikle kredi kartımdan değil, hesap kartımdan otomatik ödeme yapılmasını istediğimi belirttim, bunun üzerine “olur” denilerek talimat hesap kartım üzerinden tanımlandı ve o günden bu yana otomatik ödeme talimatı sorunsuz ve düzenli şekilde işliyor.

Ancak Eylül ayında, hiç kullanmadığım ve hiçbir işlem yaptırmadığım Bonus Trink kredi kartımdan, “ödül düzeltme” ve “Bonus geri ödeme” adı altında toplam 1.497 TL para çekildi. Telefon faturam otomatik ödemeden zaten normal şekilde ödenmeye devam ederken, kartımdan bu şekilde para çekilmesi benim açımdan tamamen haksız ve izinsiz bir işlem niteliğindedir.

Konuyla ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı fakat ilk kayıt olumsuz sonuçlandı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ses kayıtlarından benim haklı olduğumu gördüklerini, konuşmalarda da bunu açıkça söylediklerini ifade ettiler. Buna rağmen, ortada ses kayıtları ve açık bir kampanya vaadi varken, mağduriyetim giderilmedi ve kartımdan çekilen 1.497 TL iade edilmedi.

Bankanın kendi aramasıyla verilen kampanya sözüne rağmen, sonradan “ödül düzeltme” ve “Bonus geri alma” adı altında para çekilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 1.497 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili olumsuz kayıt kararının yeniden incelenmesini talep ediyorum.