Garanti Bonus Ödemesi Gelmedi: 7.500 TL Haklı Talep

Garanti Bonus kredi kartımla 3 Ağustos tarihinde 128.000 TL tutarında seyahat harcaması yaptım. Bu harcama için bankanın duyurduğu seyahat kampanyasından 7.500 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu ve kampanya şartlarına göre bu bonusun 1 Ekim tarihinde hesabıma yatması bekleniyordu. Ancak belirtilen tarihte bonusum hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun ödenmemesinin firmadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar ve bonusu yüklemediler. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim bonusun yatırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Garanti’den beklentim, bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 7.500 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesidir. Aksi halde bankanızla olan tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.