Garanti Bonus Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Ve Limit Aşımı

Garanti Bonus kredi kartıma 6 Ekim tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti fark eder etmez iadesi için bankanızla iletişime geçtim.

Tarafıma, ekstreme yansıyan 1.101 TL’lik yıllık üyelik ücretinin kartımın kullanıldığı geçmiş 12 aylık döneme ait hizmet bedeli olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği şeklinde standart bir yanıt verildi. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, kartı kullanırken böyle bir tutarın bu seviyede ve iadesiz olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ayrıca kartımın limiti 3.500 TL iken, yıllık kart ücretinin yansıtılmasıyla birlikte borcum 4.391,60 TL’ye çıkarak limitimin üzerine taşmış ve kartım benim haberim olmadan eksi bakiyeye düşmüştür. Kartımda yeterli kullanılabilir limit ve nakit bakiyesi yokken bu ücretin otomatik olarak çekilmesini ve limit aşımı durumunun tarafıma önceden açık şekilde bildirilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Alınan bu yıllık aidatın, müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen iade edilmesini ve bu ücretin kartımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca limitimi aşan ve beni eksi bakiyeye düşüren bu uygulamanın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.