Garanti Bonus Kartında 2.000 TL Bonus Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bonus Flexi kartımla Garanti Bankası’nın 100.000 TL mobilya alışverişine 2.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Özbay Mobilya’dan tek seferde 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sonrasında Garanti BBVA’dan kampanyaya katıldığımı ve 2.000 TL Bonus kazandığımı, bu bonusun 3 Ekim tarihinde yükleneceğini belirten SMS’ler aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bonusum hâlâ kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili bankayı aradığımda Bonus yüklemesi yapılmayacağını, kampanyayı değiştirme haklarının olduğunu söylediler. Aynı dönemde TEB Bankası’nın da benzer bir kampanyası varken özellikle Garanti Bonus kartı kullanarak alışveriş yapmayı tercih etmiştim. Daha önce de yaklaşık 2 ay önce kazandığım başka bir Bonus yine otomatik olarak yüklenmemiş, ben aradıktan sonra “sistem arızası” denilerek sonradan yüklenmişti. Bu durum, kampanyalar üzerinden müşterilerin mağdur edildiği ve yanıltıldığı izlenimini yaratıyor.

Hem bu son kampanya kapsamında kazandığım 2.000 TL bonusun derhal kartıma yüklenmesini hem de kampanya şartlarının neden yerine getirilmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Garanti Bankası ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ve Garanti Emeklilik sözleşmemi de iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 7013’tür ve konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.