Garanti Bonus Kartına Habersiz 1.200 TL Yıllık Aidat Kesildi, İade İstiyorum

Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansımamışken, bugün ekstreme 1.200 TL kart aidatı ücreti yansıtıldı. 2026 yılında hâlâ bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını, üstelik düzenli kullandığım bir kartta ilk kez ve habersiz şekilde karşıma çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Banka çağrı merkezi ile görüştüğümde aidat iadesi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri temsilcilerinin bu kadar katı ve çözüm sunmayan yaklaşımı, zaten diğer bankalara göre oldukça yavaş çalışan sistemleriyle birleşince, Garanti BBVA’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Pos cihazlarında işlem yaparken zaman zaman 2 dakikaya varan beklemeler yaşarken, bir de üzerine bu şekilde yüksek aidat kesilmesi, bu bankayı tercih etmem için hiçbir gerekçe bırakmadı.

Bugün itibarıyla tüm alışverişlerimi Garanti Bonus kartımdan kesmiş bulunuyorum. Sadece devam eden bir taahhüdüm olduğu için onu beklemek zorundayım, sonrasında bankayla tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Kesilen 1.200 TL yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.