Garanti Bonus Kartımdan Yetkisiz Kesinti Ve İade Talebi

Yıllardır kullandığım 5549***2024 numaralı Garanti Bonus kredi kartımdan “Eksiye Dönen Ödüldüzeltme” adı altında 2.983,34 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Kazandığım Bonus ödülünü, sözde gereklilikleri tam yerine getirmediğim gerekçesiyle, her ay düzenli olarak tl borcunu ödediğim kart bakiyemden iznim ve onayım olmadan düşmüşlerdir.

Gereklilikleri yerine getirmediğim iddiasıyla ilgili olarak bana öncesinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı veya arama yapılmamış, işlem tamamen benim dışımda ve hukuksuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Maaş müşterisi olarak çalıştığım bu bankadan, bu haksız kesintinin derhal iptal edilmesini ve 2.983,34 TL’nin tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.

Madem bu tutar “ödül/Bonus” adı altında veriliyor ve kullanım gereklilikleri var, o zaman bu bonusu kısıtlı imkanlarla ve belirli yerlerde kullanabiliyorken, gerekliliklerin yerine getirilmediği durumda neden benim tl bakiyemden tahsilat yapılıyor? Siz bana ekstra tl yüklemediniz ki, nasıl olur da doğrudan tl borcuma yansıtıp kartımdan kesiyorsunuz? Bonus bakiyem eksiye düşebilir, ancak benim tl paramın bu şekilde alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu hukuksuz ve müşteri mağduriyeti oluşturan uygulamadan derhal vazgeçilmesini, yapılan işlemin iptal edilerek tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve banka ile olan çalışmamı sonlandıracağımı açıkça bildiriyorum.