Garanti Bonus Kartımdan Yetkisiz 10.099 TL İşlem Ve İptal Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 21.38’de Garanti Bonus Platinum kartımın sonu 5025 olan kartımdan, internet üzerinden “mokaunited Zara giyim” açıklamasıyla 10.099 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama provizyona düştüğünü fark ettim. Aynı gün yaklaşık 50 dakika sonra Garanti BBVA mobil uygulamasına hesap bakiyemi kontrol etmek için girdiğimde bu harcamayı gördüm. İşlem bana ait olmadığı için derhal bankayı aradım ve hem kartımı kapattırdım hem de yetkisiz işleme itiraz kaydı açtırdım.

Bu harcama için öncesinde tarafıma ne SMS ne arama ne de 3D Secure doğrulama bildirimi yapılmadı. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir doğrulama adımından geçmediğim halde kartımdan bu tutarda işlem çekilmesini kabul etmiyorum. Banka ile yaptığım görüşmede, işlemin bekleyen provizyonda olmasına rağmen iptal edilemeyeceği, yalnızca itiraz kaydı açılabileceği ve yaklaşık 20 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bunun üzerine gerekli itiraz dilekçesini oluşturdum. İşlem numarası 860970, referans numarası ise 628704499801 olarak görünmektedir.

İşlemin geçtiği görünen Moka United veya Zara tarafına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu alışveriş kesinlikle bana ait değildir, kart ve bilgilerimin kötüye kullanıldığını düşünüyorum. Yetkisiz olarak gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini, provizyondaki tutarın kesinleşmeden engellenmesini ve kartımdan hiçbir şekilde bu işlem nedeniyle borç yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.