to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartımda 45.643 TL Tutarında Yetkisiz Provizyon
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla 08.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 19:00 civarında Hemenn.com.tr üzerinden z Teknoloji firması aracılığıyla akıllı telefon almak istedim. Ödeme sırasında telefonuma SMS ile gelen şifreyi girerek işlemi onayladım, ancak alışveriş hiçbir şekilde tamamlanmadı ve siparişim onaylanmadı.
Buna rağmen kart ekstremde 45.643 TL’lik bir provizyon işlemi göründü ve bu tutarın Şehzadeler Ampute Spor Kulübü adına çekildiğini fark ettim. Ben bu kuruma herhangi bir ödeme yapmak istemedim, alışverişin tamamen telefon satışıyla ilgili olduğunu düşünerek onay verdim. İşlemin bu şekilde başka bir yere yansıması benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik açısından iptal edildi ancak söz konusu işlem hâlâ provizyonda görünmektedir. Asgari ücretle çalışan bir kişi olarak bu tutar benim için son derece yüksek ve mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.
Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve 45.643 TL’lik tutarın hesabıma/kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
