Garanti Bonus Kartı İle Eğitim Ödememde Kampanya Tanınmaması

Garanti Bankası Bonus kartımla Piri Reis Üniversitesi’ne geçtiğimiz Cuma günü eğitim ödemesi yaptım. Garanti BBVA’nın okullardaki peşin ödemeler için sunduğu 4 taksit kampanyasına katıldığım halde, mobil uygulamada “kampanyaya dahil işleminiz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve harcamam kampanya kapsamında görünmüyor. Yıllardır Garanti ile çalışıyorum, tüm düzenli harcamalarım bu banka üzerinden geçiyor ve böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemezdim.

Bu harcama için kampanya koşullarına uygun şekilde taksitlendirme yapılmasını, hatta mümkünse 4 taksitten daha fazla taksit imkanı tanınmasını bekliyorum. Kampanyaya katılmamış gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.

Garanti Bankası’ndan, Bonus kartımla yaptığım Piri Reis Üniversitesi eğitim ödememin kampanya şartlarına uygun şekilde taksitlendirilmesini, mümkün olduğunca fazla taksite bölünmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır kartınızı kullanıyorum;. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını ve dört taksit yerine daha fazla taksit talep ediyorum, rica ediyorum. Ben size yazdım fakat geri dönüşünüz olumlu olmadı veririz arayın demişsiniz ben birinizi aradım bir Üniversitesi internet üzerinden yapılan Garanti BBVA seçip ilerleme yapıldığı zaman zaten garanti postan çekilir başka bankaya yönlendirme imkanı mı var tüm bankacılar ve size soruyorum öyle bir işlem yapılabilir mi neden böyle asılsız bir gerekçeyle hakkımı vermiyorsunuz hakkımı her türlü sistem olacağım Tüketici Hakları'na şikayet edeceğiz ayrıca 'e CİMER'e de yazdım bankacılık kuruluna şikayet ettim sizi incelensin bakalım yarın da ödememi fotoğraflayıp size atacağım bakalım okula gidip bizzat çıktısını alıp size yapıştıracağım her türlü hakkımı arayacağım