to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus AMEX Kartı Aidat Ücretinin Haksız Kesilmesi
Yaklaşık 5–6 yıldır aktif olarak kullandığım Garanti Bonus AMEX kredi kartımdan 03.03.2026 hesap kesim tarihli ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 13.03.2026 olan bu ekstrede yer alan aidat ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Garanti’nin şikayet hattına yazılı olarak başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Yansıtılan 1.100 TL’lik kart aidatının tamamının acil olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait American Express Bonus kredi kartıma, Şubat 2026 dönemine ait ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımda herhangi bir borç bulunmazken, toplam borcum 0 TL iken bu tutarın haksız yere tahsil edilmesine itiraz ettim.
02/03/2026 tarihinde Garanti BBVA’dan “Mesaj Referans Numarası: 1912067” olan yanıt tarafıma iletildi. Bu yanıtta, Türkiye Bankalar Birliği’nin 05.02.2007 tarihli duyurusuna atıf yapılarak, kart aidatının son 12 aylık döneme ait olduğu ve iade edilemeyeceği belirtildi. Ayrıca 374427 ****** 026 numaralı Bonus AMEX kartımın 23 Şubat 2026 tarihinde kapatıldığı ifade edildi. Buna rağmen, hiçbir borcum bulunmamasına karşın 1.100 TL’lik üyelik ücretinin tarafıma iade edilmemesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Garanti müşteri hizmetleriyle en son bugün, saat 22:00 civarında yaptığım görüşmede de aynı şekilde aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine konuyu CİMER’e de taşıdım ve resmi olarak şikayetçi oldum. Bankanın, kart kapatma talebime ve borcumun olmamasına rağmen bu aidatı ısrarla tahsil etmek istemesini kabul etmiyorum.
Adımın ve Garanti BBVA’nın tarafıma gönderdiği cevaptaki “Mesaj Referans Numarası: 1912067” bilgisinin bu şikayette yer almasını özellikle istiyorum. Talebim, American Express Bonus kredi kartımdan alınan 1.100 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesidir.
