Garanti BBVA’ya Yüksek Hacimli Maaş Müşterisi Olarak Kart Aidatının İadesi Talebi

Garanti BBVA’nın uzun yıllardır maaş müşterisiyim. Buna rağmen 11 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartıma 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.

Kredi kartımı son derece aktif olarak kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 150.000 TL ile 300.000 TL arasında kredi kartı borcu ödüyorum. Bu işlem hacmiyle bankaya ciddi bir gelir kazandırırken, buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı kart aidatı tahsil edilmesi müşteri odaklı bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım, bankayla herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak böylesine yüksek işlem hacmine sahip, maaş müşterisi olan ve bankayı aktif kullanan bir müşteriden 2.136 TL kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise olumsuz yanıt aldım.

Kredi kartımdan alınan 2.136 TL kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca kredi kartımı kapatmakla kalmayacak, maaş hesabımı da başka bir bankaya taşıyarak otomatik ödeme talimatlarımı, yatırım ve diğer bankacılık işlemlerimi Garanti BBVA’dan tamamen çıkaracağım. Bu kadar sadık ve yüksek hacimli bir müşteriyi 2.136 TL için kaybetmeyi göze alıyorlarsa, bunun bankanın tercihi olacağını belirtmek isterim.

Garanti BBVA’nın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu haksız kart aidatını iade etmesini ve yıllardır süren müşteri ilişkisini gereksiz yere zedeleyecek bu uygulamadan vazgeçmesini bekliyorum.