Garanti BBVA’nın İzinsiz Kredi Kartı Gönderimi Ve Yanıltıcı Personel Uygulamaları

Uzun süredir Garanti BBVA’nın Kayseri bölgesinden okullara gönderdiği personeller nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır okullara “yeni müşteriye özel kredi” kampanyası için görevliler geliyor. Geçen sene yapılan kredi başvurum sistemsel hata denilerek onaylanmadı. Bu sene okula gelen farklı bir görevliye durumu anlattığımda, önceki kişinin yanlış işlemler yaptığını ve bu nedenle işten çıkarıldığını söyledi, benim adıma başvuru yapılmış olduğunu belirtti. Ben de o zaman kendisinin başvuru yapmasını istedim, ancak bu başvurunun da reddedildiğini söyledi.

Kredi başvurularım reddedilirken, hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde tarafıma kredi kartı gönderilmesi için işlem yapılmış. 30.09.2026 tarihinde “Garanti BBVA kartınız dağıtıma çıkarılmıştır, en kısa sürede adresinize teslimi sağlanacaktır” şeklinde SMS aldım. Kredi vermeyen banka, haberim ve onayım olmayan bir kredi kartını, üstelik beni müşteri hizmetlerine bile ulaştıramazken, adresime göndermeye çalışmaktadır.

Ben bu kredi kartını kesinlikle istemiyorum ve adıma açılmış veya açılacak hiçbir kredi kartı hesabının onayım olmadan aktif edilmesini kabul etmiyorum. Habersiz ve izinsiz kart başvurumun derhal iptal edilmesini, kartın gönderim sürecinin durdurulmasını ve adım kullanılarak yapılan bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca okula gönderilen personellerin yanlış yönlendirmeleri ve izinsiz işlemleri nedeniyle gerekli iç denetimin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.