Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Şikayet Engeli

07.07.2026 tarihinde Kayseri ilinde Garanti BBVA ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ben ve benim gibi benzer durumdaki bazı kişilere, uzaktan işlem yapılacağı ve şahıslar yanlarında olmadığı halde kredi verilebileceği söylenerek kredi kartı verildi. Bu sürecin anlatıldığı gibi şeffaf ve doğru yürütülmediğini, insanları yanıltıcı bir şekilde kredi kartı verildiğini düşünüyorum.

Durumu telefonla Garanti BBVA’ya iletip şikayet oluşturmak istediğimde, beni mobil uygulamaya yönlendirdiler. Mobil uygulama üzerinden şikayetimi yazmak istediğimde ise sistem, yaşadığım sorunun kapsamını açıklamama yetecek uzunlukta bir metin girmeme izin vermedi ve şikayetimi tam olarak anlatamadım. Böyle önemli bir konuda ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Garanti BBVA’dan, bu süreçte nasıl ve hangi onaylara dayanarak kredi kartı çıkarıldığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen yerlerde sorumlu kişilere yönelik idari işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.