Garanti BBVA’nın Geriye Dönük Kira Kasası Ücret Tahsilatı Ve Otomatik Çekim İtirazı

Garanti BBVA Emek/Ankara şubesinde en az 10 yıldır kiralık kasa müşterisiyim. Banka, kendi hesaplama hatası nedeniyle geçmiş yıllarda kiralık kasa ücretlerinin toplam 4.575 TL eksik tahsil edildiğini iddia ederek bu tutarı benden talep etmeye başlamıştır. Bu eksikliğin benim ödeme yapmamamdan değil, tamamen kendi tespitlerine dayanan bir hata olduğunu özellikle belirtmek isterim.

5 Ekim’de tarafıma SMS gönderilerek bu tutarın tespit edildiği ve 8 Ekim tarihinde kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edileceği bildirildi. Ben böyle bir borcu ne onayladım ne de kabul ettim, buna rağmen kartımdan resen tahsilat yapılmak istenmesi son derece rahatsız edicidir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 2221341 referans numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak geçmiş yıllara ait, tamamen bankanın kendi hesaplama hatasından kaynaklanan bir tutarın bu şekilde geriye dönük olarak ve otomatik çekimle benden talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Ayrıca bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu tutarı yıllar sonra geriye dönük olarak talep etmesi konusunda da makul bir zaman aşımı süresi olması gerektiğini düşünüyorum.

Geçmiş yıllara ilişkin bu 4.575 TL’lik tahsilatın iptal edilmesini, kredi kartımdan herhangi bir otomatik çekim yapılmamasını ve kiralık kasa ödemelerimin yalnızca zamanında bildirilen ve tarafımdan onaylanan dönem ücretleri üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.