Garanti Bankası Akçay Şubesinde Kasa Kiralama İçin Yetkisiz Geriye Dönük Tahsilat Ve Kapatma Tehdidi

Garanti Bankası Akçay şubesinde uzun süredir kiralık kasa kullanıyorum. Kasa sözleşmemi Ağustos ayında şubede yeniledim ve o gün bana iletilen tüm ödemeleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen 05.10.2026 tarihinde tarafıma 6.710 TL tutarında “geçmişe dönük eksik tahsilat” gerekçesiyle 08.10.2026 tarihinde hesabımdan resen tahsilat yapılacağına dair bir SMS gönderildi.

Bu tarihten önce bu tutarla veya eksik tahsilatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenir öğrenmez bankayla görüştüğümde, bu uygulamanın kasa kiralayan tüm müşterilere yapıldığı, ödemeyi kabul etmediğim takdirde kasa kullanımımın engelleneceği söylendi. Daha önce bilgilendirme yapılmadan, rızamız dışında geçmişe yönelik yeni bir borç çıkarılması ve tehdide varan şekilde kasanın kapatılacağının belirtilmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Ağustos ayında yenilediğim sözleşme ve o gün yaptığım ödeme dışında geçmişe dönük herhangi bir borcumun bulunmadığını, tarafıma sonradan bildirilen 6.710 TL’lik bu tahsilatın hesabımdan çekilmemesini ve kiralık kasamın da kesintisiz şekilde kullanımına devam edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin iptal edilerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.