Garanti BBVA’nın Davet Et Kazan Kampanyasında Çelişkili Açıklamalar Ve Ödül Ödemesi Sorunu

Kasım ayı içerisinde Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında üyelik oluşturdum. Kampanya şartlarında, kredi kartı başvurusu yapan hem davet eden hem de davet edilen kişiye 1.000 TL ödül yatacağı belirtiliyordu. Defalarca kez banka kartı veya kredi kartı olmasının fark edip etmediğini sordum, fark etmediği söylendi, buna rağmen özellikle kredi kartı başvurusu yaptım fakat nasıl oluyorsa bana banka kartı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda buna rağmen ödülün yatacağını ifade ettiler, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 2018 yılında Garanti BBVA müşterisi olduğum ve bu yüzden kampanyaya katılım sağlayamadığım söylendi. Daha önce Garanti Bankası ile hiçbir şekilde çalışmamış olmama rağmen böyle bir kayıt olduğunu duymak beni gerçekten şoke etti. Bunu sorduğumda yalnızca talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Tekrar aradığımda ise başka bir temsilci bu kez kredi kartı başvurusu yapmadığım için kampanyaya uygun olmadığımı belirtti. Aynı banka içinde iki farklı açıklama yapılması, birinin dediğinin diğerini tutmaması güvenimi tamamen sarstı.

Kampanyaya 15–30 Kasım tarihleri arasında katıldım ve yaklaşık 40 gündür ödülün yatmasını bekliyorum. Bu süreçte ben üye olduktan sonra iki kişiyi daha bu kampanyaya davet ederek müşteri olmaları için uğraştım ve toplamda 3.000 TL kampanya ödülü hak ettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hem kendim mağdur oldum hem de insanlara karşı mahcup duruma düştüm. Sadece kampanya ile insanları üye yapmaya çalışıp sonrasında farklı gerekçelerle ödemeyi yapmayan bir süreç yaşamış olmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri numaram 43094885’tir. Kart iptali ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim ancak tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm toplam 3.000 TL’lik kampanya ödülünün tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum.