Garanti BBVA'dan Zorunlu Satılan Sigortalar İçin Geri Ödeme Ve Otomatik Yenileme İptali Talebi

Garanti BBVA Bandırma Şubesi’nden Kasım 2025’te konut kredisi kullandım. Kredi sırasında bana bu ürünlerin zorunlu olduğu söylenerek hem sağlık sigortası hem de “Evim Garantide Plus” sigortası yapılmış. Bu sigortalar için hesabımdan başlangıçta bir kerede toplu olarak para çekilmiş ve ben bunu poliçelere sonradan baktığımda fark ettim. Toplamda yaklaşık 20 bin TL civarında ödeme yapılmış durumda.

Bugün sağlık sigortasının iptalini gerçekleştirdim; ancak sadece son bir aya ait çok cüzi bir tutar iade edildi. “Evim Garantide Plus” poliçesinin ise iptal edilemeyeceği, DASK ile birlikte bu sigortanın konut kredisi kapsamında zorunlu olduğu tarafıma bildirildi. Buna karşılık, Garanti BBVA’nın kendi internet sitesine baktığımda bu sigortaların zorunlu olmadığını açıkça görüyorum. Yani şubede bana “zorunlu” olarak yansıtılan bir ürünü banka, kendi resmi sayfasında zorunlu göstermiyor.

Banka ile yaptığım görüşmede DASK ile birlikte yangın sigortasının zorunlu olduğu, konut sigortasını farklı bir sigorta şirketinden yaptırmak istediğimde ise bunun genel merkez onayına bağlı olduğu söylendi. Yani sadece zorunlu sigortaları ve kendi seçeceğim poliçeyi kullanmak istememe rağmen, bu talebimin genel merkezin inisiyatifine bırakıldığı ifade edildi.

Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’dan talebim, “zorunlu” denilerek yapılmış olan sağlık sigortası ve Evim Garantide Plus poliçeleri nedeniyle kesilen tüm tutarların geçmişe dönük olarak iade edilmesi ve bu sigortaların Kasım ayındaki yenileme tarihinde otomatik olarak yenilenmemesidir. Ayrıca konut kredim için sadece zorunlu olan sigortaların ve kendi seçtiğim sigorta poliçesinin kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.