Garanti BBVA’dan Zorunlu Konut Sigortası İptali Ve 14.550 TL Geri Ödeme Talebinde Gecikme

Garanti BBVA’da konut kredime bağlı olarak otomatik yenilenen konut sigortası poliçem için 25 Eylül 2026 tarihinde hesabımdan 14.550 TL tahsilat yapılmıştır. Aynı teminatları çok daha uygun fiyata bulduğum için farklı bir sigorta şirketinden yaklaşık yarı fiyatına konut sigortası yaptırdım ve yeni poliçeyi 02.10.2026 tarihinde bankaya ileterek mevcut poliçenin iptal edilmesini ve anlaşmalı sigorta şirketine iptal bilgisinin aktarılmasını talep ettim.

Bu süreçte önce Garanti BBVA’nın bir şubesine giderek durumu anlattım, ancak hesabımın bağlı olduğu şube olmadığı gerekçesiyle işlemin kendi şubem tarafından yapılması gerektiği söylendi ve yeni poliçem ilgili şubeye iletildi. Sonrasında 5 Ekim’de bir banka görevlisiyle telefon görüşmesi yaptım; gün içinde döneceğiz bilgisi verildi ancak dönüş olmadı. Bugün ise İ*** Hanım, S*** Hanım ve İ***** Hanım ile görüştüm. Görüşmelerde sürekli olarak E**** isimli bir yetkilinin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim işleme alınmadı.

Konut kredime bağlı zorunlu sigorta yükümlülüğümü farklı bir şirketten yaptırdığım poliçe ile yerine getirmiş olmama rağmen, Garanti BBVA’nın poliçe iptal sürecini uzatması ve özellikle E**** Bey’in hiçbir şekilde dönüş sağlamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konut kredime bağlı mevcut konut sigortası poliçemin iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 14.550 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.