Garanti BBVA Ev Sigortam İzinsiz Yenilenip 7.000 TL Çekildi, İptal Ve İade Talebi

Garanti BBVA’nın Ankara Eryaman şubesi üzerinden oluşturulan ev sigortası poliçemin 21.12.2025 – 21.12.2026 dönemi için yenilenmesini istemediğimi telefon görüşmelerinde defalarca belirtmiş olmama rağmen, poliçem iznim ve onayım olmadan yenilenmiş ve hesabımdan 7.000 TL tahsil edilmiştir. Bu süreçte ne şube ne de telefon hattı üzerinden net bir muhatap bulamadım.

Ayrıca aynı konutu daha kapsamlı bir şekilde başka bir sigorta şirketinden sigortalattım. Garanti BBVA bu poliçeyi kendilerine e‑posta ile iletmemi istedi; ben de talep edildiği şekilde iki kez e‑posta atarak diğer sigorta poliçemi gönderdim. Buna rağmen ev sigortası poliçemin iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla dört kez, şubeye giderek bir kez ve e‑posta yoluyla iki kez iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen sonuç alamadım.

Ev sigortası poliçemin ilgili dönem için derhal iptal edilmesini ve hesabımdan iznim dışında çekilen 7.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.