Garanti BBVA’dan Limit Üstü Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA bünyesinde yaklaşık 6 ay önce, 840 TL nakit teminat yatırarak blokeli teminatlı 1.200 TL limitli bir kredi kartı aldım. Kredi notumu düzenlemek amacıyla aldığım bu kartı ilk kez geçen yılın 8. ayında kullanmaya başladım.

Henüz bir yılım dolmamış olmasına rağmen 3 Mart tarihinde kartıma 1.282 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar tahsil edilmiştir. Kartın limiti 1.200 TL iken limitten daha yüksek bir tutarın aidat olarak alınması, bankacılık etiğine ve hayatın olağan akışına tamamen aykırıdır. Mağdur olmamak ve kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulmadan bu kadar yüksek aidatlı kartın tanımlanması ve fahiş bir yıllık üyelik ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına uygun bulmuyorum.

Talebim, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.282 TL kart aidatının tarafıma derhal iade edilmesi ve kartımın aidatsız bir modele (örneğin Bonus Flexi vb.) dönüştürülmesidir. Bu mümkün değilse, kartımın kapatılarak içerideki 840 TL blokeli teminatımın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili ivedilikle çözüm bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK e-şikayet kanalları üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.