Garanti BBVA'dan Haksız Tam Borç Çekimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden taksitlendirilmiş kredi kartı borcumu düzenli olarak ödüyorum. Son olarak dün, sadece ilgili ayın taksit tutarını ödememe rağmen, hesabımdan taksit tutarı yerine toplam 21.550 TL çekildi ve bu tutar güncel tüm borcumu kapsayacak şekilde tahsil edildi.

Bu işlem sonrası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bir telefon numarası verildi. Verilen numarayı aradığımda da telefon açılmadı ve halen kimseye ulaşamıyorum.

Ben, haksız şekilde hesabımdan çekilen tutarın iadesini ve kredi kartı borcumun tekrar eski taksitlendirilmiş haline döndürülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 33310009’dur. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.