Garanti BBVA’dan Açıklama Sunulamayan İlave Faiz İadesi Talebi

27.04.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan 30.000 TL tutarında Taksitli Kredili Mevduat Hesabı kullandım. Kredi kullandırılırken tarafıma verilen ödeme planında, borcun 27.05.2026 tarihinde 11.124,80 TL, 27.06.2026 tarihinde 11.124,80 TL ve 27.07.2026 tarihinde 11.124,81 TL olmak üzere toplam 33.374,41 TL olarak, aylık %4,25 faiz oranı üzerinden 3 taksitte ödeneceği açıkça bildirildi.

Buna rağmen 30.04.2026 tarihinde hesabımdan 197,22 TL ilave faiz tahsil edildi. İlk taksiti vadesinden önce, 26.05.2026 tarihinde eksiksiz ödememe rağmen aynı gün hesabımdan 1.709,18 TL daha faiz kesildi. Kalan borcu da ödeme planına uygun şekilde ödeyip hesabı kapatmama rağmen 01.07.2026 tarihinde 1.007,15 TL daha faiz tahsil edildi ve böylece tarafımdan toplam 2.913,55 TL ilave faiz alınmış oldu.

Bu kesintiler, kredi kullandırılırken tarafıma verilen ödeme planıyla ve bildirilen faiz oranıyla uyuşmamaktadır. Banka, bu faizlerin hangi hesaplama yöntemiyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak tahsil edildiğini açık ve anlaşılır bir şekilde açıklayamamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir yanıt alamadım ve ayrıntılı faiz hesaplama dökümüne ile işlem dekontlarına erişemiyorum.

Daha önce kullandığım Taksitli Kredili Mevduat Hesaplarında da benzer şekilde, sözleşmede yer almayan ilave faiz tahsilatlarıyla karşılaştım. Bu uygulamanın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu, tarafıma bildirilen ödeme planı dışında ek malı yük oluşturduğunu ve kredi notumun da olumsuz etkilenmesine yol açtığını düşünüyorum.

Sözleşmede belirtilmeyen ve gerekçesi açıklanmayan toplam 2.913,55 TL ilave faiz tahsilatının tarafıma iadesini, faiz hesaplamalarının ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve aynı sorunun başka tüketicilerin de yaşamaması için Garanti BBVA’nın bu uygulamasının ilgili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.