Garanti BBVA’da Yanlış Transferin İadesi Hâlâ Tamamlanmadı

22/01/2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yanlış isme 100.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi fark ettiğimde bankaya başvurdum ve konu hakkında kayıt açıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım. Bu kapsamda Garanti müşteri hizmetleri tarafından 328000001 numaralı iade talebi oluşturuldu.

Yaşadığım mağduriyet üzerine bireysel Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yapılan inceleme sonucunda sorumluluğun Garanti BBVA’ya ait olduğu yönünde bir değerlendirme yapıldı. Buna rağmen banka tarafından hâlâ gerekli işlem ve düzeltmelerin yapılmaması, sürecin uzatılması beni daha da zor durumda bırakmaktadır.

Garanti BBVA’dan, hakem heyetinin bu değerlendirmesi de dikkate alınarak, yanlış kişiye giden para transferiyle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve para iadesi sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.