Garanti BBVA'da Sıfır Faizli Kredi Aldatması

13.01.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında kredi, “0 faizli” olarak gösterildiği için bu şartlarla başvuru yaptığımı düşündüm. Bugün Antalya ili Konyaaltı ilçesi Uncalı Şubesi’ne yönlendirildim ve benden maaş bordrosu istendi.

Şubeye gittiğimde ise kredinin faiz oranının sıfır değil, %7,59 olduğu beyan edildi. Konuyu sorduğumda, çalışanlar sistemin faizi 0 yerine 7,59 olarak verdiğini söylediler. Yani mobil uygulamada sıfır faizli gibi sunulan kredi, şubede bambaşka bir faiz oranıyla karşıma çıkarıldı.

Bu durum kendimi aldatılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Benim gibi pek çok müşterinin de aynı şekilde yanlış yönlendirildiğini, bunun müşteriyi yanıltan bir politika olduğunu düşünüyorum. Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada belirtilen sıfır faizli kredi şartlarının geçerli olmasını, müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.