Garanti BBVA'da EFT Gecikmesi Kredi Kartı Ödememi Tehlikeye Atıyor

Bugün sabah saat 10:00 civarında başka bir bankadan Garanti BBVA hesabıma EFT gönderildi, ancak üzerinden 7,5 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. EFT dekontu ve sorgulama numarası karşı bankadan tarafıma verildi, işlemle ilgili tüm bilgiler elimizde olmasına rağmen Garanti BBVA tarafında hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Konu acil olduğu için özellikle belirtmek isterim ki bugün kredi kartı ödememin son günü ve bu EFT’yi kredi kartı borcumu ödemek için bekliyorum. Buna rağmen Garanti BBVA telefon müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “bizden kaynaklı değil, gönderen bankayı arayın” denilerek sorumluluk karşı bankaya atılıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor ya da detaylı bir inceleme yapılmıyor.

Bu EFT gecikmesi nedeniyle kredi kartı ödemem geç düşerse, bu işleme bağlı olarak kartıma kesinlikle ek faiz veya ceza yansıtılmasını istemiyorum. Yaşanan gecikmenin tarafımdan değil bankalar arasındaki süreçten kaynaklandığının dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.