Kolay Gelsin'den Gecikmeli Parfüm Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Lancome parfüm siparişim için Kolay Gelsin firmasının yaptığı kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 05.09 tarihinde verdiğim siparişin teslimat tarihi 09.09 olarak belirlenmiş olmasına rağmen 16.09 tarihi itibarıyla hala ürünüm elime ulaşmadı. Sistem üzerinden ve SMS ile 217395568 numaralı gönderinin bölgemde olduğu ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen sevkiyat bir türlü yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i üç farklı kez aramama rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı ve teslimat gerçekleştirilmedi. Hem verilen teslimat sözü tutulmadı hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım.

Sipariş etmiş olduğum ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılacak resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.