Garanti BBVA'da Bilgilendirme Olmadan Çekilen 1250 TL’ye İtiraz

Garanti Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma 12/10 tarihinde “ürün paketi ödül yükleme” açıklamasıyla 1.250 TL para yatırıldı. Herhangi bir ek şart veya bilgilendirme yapılmadan hesabımda görünen bu tutar, aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra 13/1 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan çekildi.

Bu işlemle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma SMS, e-posta ya da farklı bir bilgilendirme iletisi gönderilmedi. Hesabımdan bilgim dışında para çekilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemin sebebiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. 1.250 TL’nin hangi gerekçeyle geri alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği gibi, izinsiz ve habersiz bir şekilde hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesi, hesabımdan çekilen 1.250 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu işlemin sebebine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.