Garanti BBVA’da Açıklanmayan 362,73 TL Borç Ve Dekont Eksikliği

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Garanti BBVA’nın kredi kartını 2026 Ocak ayında kapattıktan sonra, 362,73 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve bu borcun neye ait olduğu konusunda ne şubeden ne de başka bir kanaldan net bir açıklama yapılmadı.

12.02.2026 tarihinde bu konuyu öğrenmek ve çözmek için İzmir Menemen Garanti BBVA şubesine gittim. Şubede gişedeki görevli, 15 bin TL altında ödeme alamadıklarını söyleyerek ödemeyi IBAN üzerinden yapmam gerektiğini iletti. Ne ödemesi olduğunu sorduğumda ise net bir cevap verilmedi. Bunun üzerine borcu başka bir bankadan fast ödemesi yaparak kapattım.

Ödediğim bu tutarla ilgili işlem dekontu ve detaylı açıklama talep etmeme rağmen hiçbir şekilde makbuz ya da dekont verilmedi. İşlemim bitmeden, masadan kalkmam istenerek “müşterimiz geldi” denip yeni müşteri alındı ve bu sırada gişe görevlisinin sert ve saygısız tavrına maruz kaldım. Bir süre önce bu bankanın müşterisi olduğumu söylememe rağmen hem borcun neden alındığı açıklanmadı hem de dekont talebim karşılanmadı.

Garanti BBVA’dan, 362,73 TL’lik ödemenin hangi işleme ait olduğunun yazılı ve resmi olarak açıklanmasını, bu işleme ait dekont/makbuzun tarafıma verilmesini ve Menemen şubesi 2 numaralı gişede görev yapan personelin tutumu hakkında inceleme yapılarak sonuç hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.