Garanti BBVA’da 24.000 TL Tutarındaki İade Hesaba Yansımıyor

Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımla 24 Ağustos 2026 tarihinde Airbnb üzerinden 24.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ilişkin rezervasyon gerçekleşmedi ve Airbnb tarafından ödemenin iptal edilerek iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi.

Airbnb ile yaptığım görüşmelerde iadenin kendi sistemlerinden başarıyla gönderildiği açıkça ifade edildi ve iade işlemine ilişkin tüm bilgiler benimle paylaşıldı. Bu bilgileri Garanti BBVA ile de defalarca paylaştım. Buna rağmen banka ile yaptığım her görüşmede iadenin henüz hesabıma yansımadığı ve sistemde görünmediği söylenmektedir.

Airbnb tarafında iadenin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan uzun süre geçmesine karşın 24.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma/kartıma aktarılmamıştır. Bu süreçte paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, Airbnb üzerinden gerçekleştirilen bu iade işleminin akıbetinin detaylı şekilde incelenmesini, iade tutarının banka sisteminde neden görünmediğinin araştırılmasını ve 24.000 TL’lik bedelin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.