to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi Ve Tekrar Kesilmemesi İçin Şikayet
09 Ekim 2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait 4011 ile biten kredi kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı ve banka hesabımı aktif olarak kullandığım halde, bu tutarın haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu işlem üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yıllık kart ücretinin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Kartım Yozgat Sorgun şubesine bağlı olarak kullanılmaktadır ve bankanızla olan çalışmam uzun süredir aktif şekilde devam etmektedir.
Hem alınan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iadesini hem de ilerleyen dönemlerde benzer bir yıllık kart ücretinin tekrar alınmamasını talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde, aktif olarak kullandığım tüm kartlarımı kapatmayı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi için yıllık kart ücretinin iadesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Bankayı tekrar aradım bana sundukları çözüm 1.101 TL lik Bonus yükleyebiliriz iadesini yapamayız diye cevap veriyorlar. Hakları olmayan parayı hesabımdan çekip bana zorunlu harcama yapmam için Bonus olarak geri iade edilmesi teklif ediliyor. Bunun karşılığında 9 ay kart kapatmama zorunluluğu sunuyorlar. Bu nasıl çözüm. İnsanların hem onayı olmadan ücret alıyorlar paramızı istediğimizde zorunlu kart kullanımına yönlendiriliyolar. Nereye gerekiyorsa şikayet edeceğim. 10 yıldan fazladır ben bu kartı kullanıyorum. Daha çok ödüllendirmek yerine ceza kesiliyor.
