Garanti BBVA Yanıltıcı Yakınını Davet Et Kampanyası Ve Bonus Tanımsızlığı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Garanti BBVA Bonus kart müşterisiyim. Ağustos ayında mobil uygulamanızdaki “Yakınınızı Davet Edin” kampanyasına katıldım ve yakınımı davet kodu vererek kampanyaya dahil etmeye çalıştım. Uygulamada 01.05.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasında geçerli kampanyada 1.250 TL’ye kadar Bonus kazanma imkanı gösteriliyordu ve ekranda 1.250 TL Bonus hedefini görüp buna göre sevindim.

Davet ettiğim yakınım, bana başvurusunu yaptığını söylediği için kampanya koşullarını sağladığımızı düşündüm; ancak sonradan aslında kart başvurusunu tamamlamadığını ve kredi kartı olmadığı için de bana Bonus tanımlanmadığını öğrendim. Bu süreçte ekranda görünen Bonus hakkı ve kampanya sunumu beni yanılttı.

Bu durumla ilgili olarak az önce, yaklaşık 3–4 dakika önce müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak görüşmede kampanya koşullarını hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini, bu nedenle Bonus tanımlaması yapamayacaklarını ilettiler. Günlerdir bonusun tanımlanmasını beklediğim ve sonunda olmayacağını öğrendiğim için gerçekten çok üzüldüm. Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve bugüne kadar bankanıza pek çok yeni müşteri kazandırmış biri olarak bu yaklaşım karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve mağduriyetim giderilmezse, ilerleyen süreçte bankanızla çalışmaya devam etme konusunda da ciddi şekilde tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.

Yıllardır bankanıza olan sadakatim ve kampanyaya güvenerek hareket etmem sebebiyle, bu davet et-kazan kampanyasındaki hakkım olduğunu düşündüğüm bonusun tarafıma istisnai olarak tanımlanmasını talep ediyorum.