Garanti BBVA Yanıltıcı Bilgi Vererek Kartımı Kullanıma Açmadı

Bir gün Garanti Bankası beni aradı ve kartınızı yapılandırmak istiyor musun uz 3 ay boyunca şu kadar şu kadar ödeyip yapılandırma işlemini bitirebilirsiniz dediler. Tamam dedim öyle yapalım. Sonra yapılandırma sürecinde kartı kullanamadığımı öğrendim. Tekrar aradım dedim ki kartımı kullanamıyorum dediler ki yapılandırma sürecindeki kartı kullanamazsınız. Dedim bunun bilgisini bana neden vermediniz? Neyse sabırla çözüm odaklı gitmeye karar verdim kullanabilmek için ne yapmam gerekiyor dedim. Dilerseniz erken kapatıp kullanıma açabilirsiniz dedi. Tamam dedim erken kapattım bu ay hepsini ödedim hatta fazlasını ödedim, sonra açılmadı tekrar aradım dedim ki borcumun tamamını ödedim neden açılmadı dedi ki yanlış karta ödemişsiniz düzeltiyorum durumu dedi tamam dedim düzelttim dedi 24 saat içerisinde bir SMS gelecek kartınızı tekrar kullanabileceksiniz dedi. Tamam teşekkürler dedim. 

24 saati geçti hala kullanamıyorum tekrar aradım bana diyor ki yapılandırma sürecinden sonra 30-60 gün içerisinde banka yeniden kullanıp kullanamayacağınıza karar verecek öyle olur dedi yapılandırma birimi size yanlış bilgi vermiş olabilir dedi. Sicil falan diyor bana dedim ne sicili falan bana düpedüz yalan söylediniz resmen ben niye yapılandırdım kartımı o zaman zaten ödeyip ödeyip kullanıyordum dedim. Maalesef yapılandırma böyle zart zurt falan
isterseniz şube ile görüşebilirsiniz dedi.

Yani özetle bana düpedüz yalan söylenildi. Eksik bilgi verildi ve yapılacak bir şey olmadığı söylenildi. Ortada hiçbir sorun yokken yapıldı bu bana ben ödeyip ödeyip kullanıyordum kartımı.