Garanti BBVA Yanıltıcı Bilgi İle Bonus Geçerlilik Tarihi Hakkında Mağduriyet

Garanti BBVA tarafından gönderilen "Size özel Bonus kampanyasından kazandığınız Bonus kartınıza yüklenmiştir. Bonusunuzu 9 Haziran 2024'e kadar kullanabilirsiniz. B001" mesajını aldım. Bu mesaja göre, bonusun son kullanım tarihinin 9 Haziran 2024 olduğu anlaşılmaktadır. Ancak, bankanız tarafından bonusun son kullanım tarihinin 7 Haziran 2024 olduğu belirtilerek, bonusumun bu tarihten sonra geçerli olmadığını öğrendim. 18-19 Mayıs tarihlerinde 500 TL ve üzeri harcama yaparak katıldığım kampanyadan kazandığım 500 TL Bonus, 9 Haziran 2024'e kadar geçerli olması gerekirken, verilen tarihten önce bonusumun geri alındığını fark ettim. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise şartların arama sırasında anlatıldığı belirtildi. Ancak, çalışma saatlerim nedeniyle bu aramayı tam olarak dinleyemedim ve bu şartlarla ilgili herhangi bir bilgiye sahip değilim. Aldığım mesajda net bir şekilde 9 Haziran 2024 tarihine kadar kullanabileceğim yazmakta ve bu bilgiye güvenerek planlamalarımı yapmış bulunmaktayım. Ancak, verilen tarihle uygulamada belirtilen tarih arasındaki bu tutarsızlıktan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun düzeltilmesini ve bonusumun tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.