Garanti BBVA Üyeliğimde Yetkisiz Siparişler Ve Güvenlik İhlali

Pazaramam online sitesinde üyeliğim bulunuyor. 30.06.2026 tarihinde saat 20.16 ve 20.32’de, bugün siteye hiç giriş yapmamama rağmen, üyelik bilgilerim üzerinden iki defa sipariş verildiğine ve ardından iptal edildiğine dair hem SMS hem de e-posta aldım. Siteye girdiğimde, bu iki siparişin benim bilgim ve onayım dışında oluşturulduğunu gördüm.

Garanti Bankası kartım olmamasına rağmen bu siparişlerde bonusla ödeme yapılmaya çalışılmış olması, hesabımın ele geçirilmiş olabileceğini düşündürüyor. Konu üzerine hemen 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım, ilk aramamda bir yetkiliye ulaşıp durumu anlatırken hat kesildi ve sonrasında tekrar kimseye ulaşamadım.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benim dışımda yapılan bu yetkisiz işlem girişimleriyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın güvenliğinin sağlandığından emin olmak istiyorum.