Garanti BBVA Taksit Skandalı Taksit Var Deyip Tek Çekim Gösteriyor

Garanti Bankası'nın eğitim harcamaları için 6 taksitli kampanyası üzerinden 31 Temmuz kampanyanın son günü BonusFlaş üzerinden katılarak 60.000 TL 6 taksitli eğitim harcaması yaptım. SMS olarak da bilgi geldi ancak ekstre çıkınca baktım ki tek çekim olarak harcama yapılmış görülüyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, son gün kampanyaya katıldığınız için bazen böyle aksamalar oluyor şeklinde cevap verdi. Talep açacağım ve talep sonucunda işleminiz taksitlenecek dedi. 3 iş günü içinde bilgi size SMS olarak gelir denildi ancak 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sistemde hâlâ sürecin devam ettiğini söylediler. Ben de son ödeme günüm yaklaşıyor, talep ne zaman sonuçlanır, 3 iş günü şeklinde söylenildi dedim. Bazen 1 haftayı buluyor şeklinde cevap aldım. Peki son ödeme gününe kadar talep sonuçlanmaz ise ne olacak dedim. Minimum ödeme tutarını ödemek zorundasınız dedi. Ben de taksitli olduğu için alışveriş yaptım, tek seferde bunu nasıl ödeyebilirim diye sorduğumda, ödemeniz gerek yoksa gecikme faizi işler şeklinde cevap aldım. Garanti Bankası beni mağdur etmiştir. Hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Yasal yollara başvuracağım.