Garanti BBVA Sürekli İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA’ya ait 9029 ile biten kredi kartımdan 27.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık kart ücreti” adı altında 1.100 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Uzun süredir, beş yıldan fazla süredir bu kartı kullanmama rağmen daha önce de benzer şekilde yıllık kart ücreti kesintileri yapılmıştır ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Ücreti fark ettikten sonra 28.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum, ancak talebimle ilgilenilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisinden tatmin edici bir çözüm alamadım.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi de geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine işaret etmektedir.

Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, kredi kartımdan alınan 1.100 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve ileride ekstrelerime benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin sonucu hakkında e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse hesabımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtirim.