Garanti BBVA Şubesinde Yetkisiz Pos Bakım Ücreti Kesintileri Ve Cevapsızlık

Garanti BBVA Gaziantep GATEM şubesi müşterisiyim. İş yerimde Garanti üzerinden aldığım yazar kasa ve fiziki pos cihazım bulunuyor. Ancak bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 8–9 aydır her ay 2.570 TL fiziki pos bakım ücreti kesildiğini fark ettim.

Bu durumu öğrenir öğrenmez banka ile iletişime geçtim, konuyla ilgili detaylı bilgi talep ettim fakat ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bana herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Garanti ile çalışan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde, onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan haksız kazanç sağlanmasından dolayı son derece memnuniyetsizim.

Garanti BBVA nezdinde kayıtlı 002381937 numaralı fiziki pos üzerinden bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm pos bakım ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bundan sonra benzer isimler altında herhangi bir ücret veya kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda bankanızla çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.