Garanti BBVA Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Keyfi Ve Saygısız Tutumu Mağduriyet Yarattı

27 Kasım akşamı saat 17.00’ye doğru Garanti BBVA Küçüksu Caddesi Şubesi’ne hesap açma işlemi için gittim. Henüz mesai saati bitmemiş olmasına rağmen, sıra numarası aldığım halde oradaki güvenlik görevlisi bu bankanın özel bir banka olduğunu, kimsenin bir şey söyleyemeyeceğini ve işlemimi yapamayacaklarını belirtti. Özellikle 'İspanyol banka, kimse bir şey diyemez, kime isterseniz şikayet edin' şeklinde ifadeler kullanılması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

İspanya’yı ve İspanyolları sevmeme rağmen, bu şekilde kontrolsüz ve keyfi bir yaklaşım sergilenmesi, buradaki işleyişin düzenli ve denetlenir olmadığı izlenimini verdi ve bu durum beni üzdü. İşlemi gerçekten yapamıyorlarsa bile bunun nezaketle ve gerekçesiyle açıklanmasını beklerdim; fakat bana söylenenler, buranın adeta denetimsiz bir yer olduğu yönünde bir his uyandırdı.

Garanti BBVA’dan, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını, yaşadığım saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.