to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Platinum sanal kartımın (son dört hane: 4026) üzerinden, sp dekozem furnıture (Londra) isimli firmadan 14.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında, izinsiz olarak yapılmıştır.
İşlem gerçekleşir gerçekleşmez bankayla iletişime geçtim; telefonla aradım, mobil uygulama üzerinden yazdım ve ayrıca Ataşehir şubesine giderek durumu bildirdim. Ancak tarafıma “mobil onay verilmiş, işlem iptal edilemez” şeklinde bir yanıt verildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, fakat başvurum banka lehine sonuçlandı.
İşlem yurt dışı kaynaklı ve şüpheli niteliktedir. Sanal kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği araştırılmadan işlem onaylanmıştır. Ayrıca, ödeme alındıktan sonra sadece bildirim aldım; işlem esnasında herhangi bir onay kodu ya da ek güvenlik bildirimi (SMS, 3D Secure vb.) tarafıma iletilmedi. Hesabımda başka herhangi bir şüpheli hareket bulunmamaktadır, sadece bu tek işlem yapılmıştır. Olay sonrası kartım iptal edilmiştir.
14.999 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilmesini, hesabıma iade yapılmasını ve konunun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Kamu Denetçiliği Kurumu’na (kdk) da ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiririm. Müşteri memnuniyetini önemseyen Garanti BBVA’dan bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Garanti Bankası müşterisiyim. 27.05.2025 tarihinde adıma sanal kart oluşturulup gece 23.00 civarında 14.950 TL’lik bir işlem yapılmış. 28.05.2025 tarihinde yapılan işlemden 24 saat geçmeden Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında açılan sanal kartı ve aktif olarak kulla...
12 Mayıs 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım ve bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 12-13 Mayıs 2025 tarihlerinde toplam 30.000 TL tutarında 6 adet internet alışverişi işlemi gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, bu işlemler gece saatlerinde ...
19.07.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında Londra üzerinden 5176 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. O sırada İstanbul’da bulunuyordum ve kartım fiziksel olarak yanımdaydı. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve sad...
20.03.2025 – 22.03.2025 tarihleri arasında Garanti BBVA kredi kartım çalınmış ve çok sayıda şüpheli temassız işlem gerçekleştirilmiştir. Aynı iş yeri...
19 Eylül 2025 saat 22:32’de Garanti BBVA Bonus Flexi kartıma ait telefonuma, kartımla yapılan 99,00 USD tutarında bir alışveriş işlemiyle ilgili uyarı mesajı geldi. Hemen bankanın mobil uygulamasına girip kontrol ettiğimde, gerçekten de “paddle.net*ewa” isimli bir satıcıdan Londra kaynaklı bir alışv...
Yorumlar