Sağlık Nedeniyle İptal İsteği Red Edildi, Yüksek Kesinti Şartı İadeyi Zorlaştırdı

11.05.2026 tarihinde ssctur ile İstanbul çıkışlı 4 gece 5 gün GAP turuna kişi başı 22.995 TL ödeyerek katıldım. Tura katılmadan önce yaşadığım bir sağlık sorunu nedeniyle turu iptal etmek istedim. Ancak uçak biletinin alındığını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini, yalnızca 3.500 TL kesinti kabul edersem iade olabileceğini söylediler. Üstelik turu aynı gün içinde satın almama rağmen bu esneklik gösterilmedi. Sağlık sebebiyle iptal talebinde bulunan bir müşteriye, özellikle bu kadar yüksek meblağlı bir turda, iade süreçlerinde çok daha fazla kolaylık sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mecburen tura katılmak zorunda kaldım.

Tur boyunca kullandığımız otobüs de ciddi sorunlar çıkardı. Otobüs bozulduğu için birkaç kez araç değiştirmek zorunda kaldık. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamıştım. Sürekli araç arızası yaşanması hem konforu hem de güven duygusunu olumsuz etkiliyor. Bu nedenle otobüslerin yenilenmesini ya da en azından gerekli bakım ve kontrollerin titizlikle yapılmasını önemle rica ediyorum.

Turun içeriğinde yer alan Şanlıurfa’daki taş saray restaurant & sıra gecesi organizasyonundan ise son derece memnuniyetsiz kaldım. Tura katılan neredeyse hiç kimsenin beğenmediği bir organizasyondu. Sunulan kebap ve diğer yemekler soğuk geldi, çiğ köfte lezzetsizdi, genel servis hizmeti oldukça yetersizdi. En olumsuz kısım ise sahne performansıydı. Türküleri seslendiren U*** Bey birkaç türküyü tekrar tekrar söyledi, gereğinden fazla ve boş konuşmalar yaptı, oldukça kaba bir üslubu vardı. Türkü söylemekten çok, bir düğün sunucusu gibi sürekli konuştu ve sesi de rahatsız ediciydi. Hem 1.700 TL gibi ciddi bir ek ücret ödenen bir etkinlikten bahsediyoruz hem de orada önemli bir kültürel değerin tanıtımı yapılıyor; dolayısıyla böyle bir sıra gecesinin daha özenli, kaliteli ve işini gerçekten iyi yapan kişilerle gerçekleştirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu mekana gidilmesinin büyük bir zaman ve para kaybı olduğunu düşünüyorum ve bir daha programlara dahil edilmemesini talep ediyorum.

Bütün bu olumsuzluklara rağmen, tur rehberimiz S***** Bey’in anlatımından, bilgisinden ve yardımcı olmaya çalışan yaklaşımından memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Hem iptal ve iade sürecinde yaşadığım sıkıntının hem de Şanlıurfa’daki sıra gecesi organizasyonundaki ve ulaşım sırasında yaşanan araç arızalarındaki kalite sorunlarının dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve özellikle iptal/iade süreçlerinin daha müşteri odaklı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini bekliyorum.