Garanti BBVA Sahte Telefon Araması Ve Hesap Güvenliği İçin İnceleme Talebi

08.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında, 0 216 244 47 88 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandığımı belirten bir telesekreter araması aldım. Telefondaki telesekreter, hesabımdan M***** Y***** adına para çıkışı olduğunu, bu işlemi onaylıyorsam 1’i, onaylamıyorsam 2’yi tuşlamam gerektiğini söyledi. Yoğun çalışma temam nedeniyle aramanın içeriğini o an tam kavrayamadan 2’ye bastım.

Hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para çıkışı olmadığını gördüm; ancak bu tür aramaların hile amaçlı olmasından, adım ve numaram kullanılarak Garanti BBVA ismiyle bana ulaşılmasından ve ileride başka hesaplarımdan işlem yapılabilme ihtimalinden dolayı ciddi anlamda endişe duyuyorum. Arayan numarayı engelledim.

Bu olay sonrasında farklı bir bankadan kredi çekilmesi ya da diğer banka hesaplarımdan izinsiz işlem yapılması gibi risklere karşı Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı ve mobil bankacılık erişimimi bloke ettirdim. Buna rağmen gelecekte bu arama kaynaklı doğabilecek herhangi bir olumsuzlukta sorumluluğun bana ait olmamasını, bu yazının aynı zamanda resmi bir ihbar niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.

Garanti BBVA’nın, kendi adını kullanarak müşterileri arayan bu numarayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu hattın gerçekten bankayla bir ilgisi varsa arama içeriklerinin açık ve anlaşılır bir şekilde düzenlenmesini, ilgisi yoksa da bu tür hile girişimlerine karşı daha etkin bir bilgilendirme ve güvenlik önlemi alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numarayla ve hesabımla ilgili yapılan incelemenin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.