Garanti BBVA Saha Satış Temsilicisi Benden Habersiz İşlem Yapıyor

15 Ağustos Perşembe saat 12:30 civarında bankanız (Garanti BBVA) adına çalışan saha satış temsilciniz iş yerime gelerek kredi kartı başvurusu yapmam için beni ikna etmeye çalıştı. İstemediğimi söylememe rağmen yine de sorgulayalım, kart çıkarmazsınız diyerek herhangi bir işlem yapmayacağını belirtti. Bilgilerimi aldıktan sonra sorgulama yaptı ve başta da söylediğim gibi kredi kartı veya herhangi bir banka ürünü çıkarmasına onay vermedim ve gitti. Daha sonra aynı gün (15.08.2024) saat 16:20, 16:36, 18:18 saatlerinde benim haberim olmadan ardı ardına başvurular yaptı. Bana onay kodu mesajları geldi fakat hiçbir kodu onaylamadım. Onay vermememe rağmen çalışanınız nasıl yaptıysa bana bir kredi kartı onaylattı (yaptığı bu işlemden daha sonra bankanızdan beni aradıklarında haberim oluyor). Bu da bankanızın bir güvenlik açığıdır ve çalışanlarınızın hiçbir türlü güven vermediğinin göstergesidir. Çalışanınız da şu an benim ve benim gibi birçok kişinin bilgilerine sahip ve kafasına göre işlem yapabiliyor. Benim adres ve iletişim bilgilerimi değiştirip benden habersiz benim üzerime bir banka ürünü çıkartabilir ilerleyen zamanlarda ve benim bundan haberim bile olmaz. Zaten benden habersiz bu işlemleri yaptığı sırada adres ve iletişim bilgilerimin banka sistemine kaydedildiğine dair mesaj da geldi. Ben böyle bir işlem de yapmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp adres ve iletişim bilgilerimi silmek istediğimi söylediğimde böyle bir işlem yapamıyoruz cevabını aldım. Bankanızda güvenlik açıkları var ve müşteri hizmetlerinizde hiçbir konuda yardımcı olamıyor. Sonuç olarak bu işlemleri gerçekleştiren saha satış temsilcinizden, kişisel bilgilerin ve müşterilerinin güvenliğini sağlayamayan bankanızdan (Garanti BBVA) şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde bankanız Garanti BBVA ve bu işlemleri yapan saha satış temsilciniz hakkında adli makamda dava açacağımı beyan ederim.