to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA POS Kesinti Oranı Tek Taraflı Artırılması Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA pos kullanıcısıyım ve alışveriş ile kuyumcu sektöründe faaliyet gösteren bir işletme sahibiyim. Son iki ay içinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan pos kesinti oranımın artırıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak 2139539 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka tarafından herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Bir işletme olarak pos kullanımında uygulanan komisyon oranlarının bilgim ve onayım dışında tek taraflı şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Kesinti oranının hangi gerekçeyle ve ne zaman değiştirildiğinin tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini, bu süreçte yapılan kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA yetkililerinden konu hakkında net bir açıklama ve ivedi çözüm bekliyorum, aksi halde hakkımı ilgili resmi merciler nezdinde aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
