Garanti BBVA Paracard’ımda 24 Alışverişin 80 Bin TL’si Gönderilmedi Ve İade Bekliyor

Garanti BBVA Paracard’ımın 5170 **** **** 3701 ile biten kartı ile 01 Ocak 2026 – 29 Ocak 2026 tarihleri arasında internet üzerinden toplam 24 adet alışveriş yaptım. Bu alışverişlere ait ürünlerin hiçbiri tarafıma gönderilmedi, ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.

Durumu fark ettikten sonra Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. 1275216 numaralı dilekçe üzerinden 24 işlem için harcama itirazı başvurum alındı. O tarihten bu yana tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor, herhangi bir somut sonuç veya ayrıntılı açıklama paylaşılmıyor. Oysa bu işlemler 2026 Ocak ayına ait ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de tutarlar iade edildi.

Söz konusu 24 işlemin toplam bedeli yaklaşık 80.000 TL olup, bu tutar vadesiz hesap bakiyemden çekilmiştir. Harcama yaptığım iş yerlerine de ulaşamıyorum; dolayısıyla mağduriyetim tamamen devam etmektedir.

Garanti BBVA’dan, 1275216 numaralı dilekçe kapsamında incelemesi süren 24 adet harcamaya ilişkin toplam tutarın derhal vadesiz hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.