Garanti BBVA Mahkeme Beraatıma Rağmen Garanti Müşterilik Yasağını Kaldırmıyor

Garanti Bankası’nda bulunan hesabım bilgim ve rızam dışında bir dolandırıcılık olayına karıştığı için banka tarafından müşterilikten men edildim. Olay 2024 Ocak ayında gerçekleşir gerçekleşmez bizzat şubeye giderek durumu bankaya bildirdim. Daha sonra savcılık ve mahkeme süreci sonunda beraat ettim ve resmi mahkeme kararında suçsuz olduğum açıkça ortaya kondu.

Tüm bunlara rağmen Garanti Bankası yaklaşık iki yıldır hiçbir dijital kanalını, hesabımı ve ürün/hizmetlerini kullanmama izin vermiyor, beni müşterilikten men etmeye devam ediyor. Herhangi bir dijital işlem yapamıyor ve bankacılık hizmetlerinden tamamen yoksun bırakılıyorum. Bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu durumla ilgili olarak Gebze İsmetpaşa Garanti şubesine giderek defalarca durumu anlattım. Elimde beraat kararı ve mahkeme sonuç evrakı olmasına rağmen, şubede çalışanlar ya bu konuyu bilmediklerini söylüyor ya da kesinlikle eski haline dönmeyeceğini ifade ediyorlar. Resmi beraat kararım olmasına karşın müşteriliğimin sonlandırılmış olması ve ısrarla düzeltilmemesi benim açımdan son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Garanti Bankası’ndan talebim, hakkımdaki beraat ve resmi mahkeme kararları dikkate alınarak müşterilik yasağımın kaldırılması, hesabımın ve tüm dijital kanallarımın acilen yeniden açılması ve müşteri ilişkim ile bankacılık hizmetlerimin olay öncesindeki eski haline eksiksiz şekilde döndürülmesidir.